Última actualización: 22 de julio de 2026

La presente Política de Seguridad y Privacidad establece la forma en que Áridos en Puerto Montt, a través del sitio web aridosenpuertomontt.cl, recopila, utiliza, almacena y protege la información proporcionada por sus usuarios.

Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable y únicamente para las finalidades informadas en este documento, conforme a la legislación chilena aplicable sobre protección de la vida privada y datos personales.

1. Información que podemos recopilar

El sitio podrá recopilar información personal entregada voluntariamente mediante formularios de contacto, botones de llamada, WhatsApp u otros medios habilitados.

Esta información puede incluir:

• Nombre o razón social.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Comuna, sector o dirección de despacho.
• Ubicación compartida mediante Google Maps.
• Tipo y cantidad de áridos requeridos.
• Características del proyecto, terreno u obra.
• Fotografías o videos del acceso y lugar de descarga.
• Información necesaria para cotizar retiro de escombros, maquinaria u otros servicios relacionados.
• Mensajes y antecedentes enviados durante la solicitud de cotización.

No solicitamos contraseñas, información bancaria, antecedentes médicos ni otros datos personales sensibles mediante este sitio web.

2. Información recopilada automáticamente

Al navegar por el sitio, determinadas herramientas tecnológicas pueden registrar información técnica y estadística, como:

• Dirección IP o ubicación geográfica aproximada.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Páginas visitadas.
• Fecha y duración de la visita.
• Fuente desde la cual el usuario llegó al sitio.
• Botones o enlaces utilizados.

Esta información se utiliza principalmente para medir el funcionamiento del sitio, conocer el comportamiento general de los visitantes y mejorar la experiencia de navegación.

3. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Responder consultas.
• Preparar y gestionar cotizaciones.
• Confirmar cobertura de despacho.
• Evaluar las condiciones de acceso para camiones o maquinaria.
• Coordinar la entrega de áridos.
• Gestionar solicitudes de retiro de escombros.
• Coordinar servicios de maquinaria o transporte.
• Contactar al usuario por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Derivar la solicitud a un proveedor u operador que pueda atenderla.
• Mejorar el contenido, funcionamiento y seguridad del sitio.
• Elaborar estadísticas generales de navegación.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o ataques informáticos.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las descritas anteriormente.

4. Cotizaciones y proveedores de servicios

aridosenpuertomontt.cl puede operar como un canal digital de contacto entre personas que necesitan áridos o servicios relacionados y proveedores u operadores que cuentan con capacidad para atender esas solicitudes.

Cuando sea necesario para gestionar una cotización, los antecedentes proporcionados podrán ser compartidos con un proveedor local, transportista u operador relacionado con el servicio solicitado.

La información compartida se limitará a lo necesario para:

• Revisar disponibilidad.
• Calcular el transporte.
• Confirmar cobertura.
• Evaluar el acceso.
• Preparar una cotización.
• Coordinar el servicio solicitado.

El usuario entiende que los valores, disponibilidad, fecha de entrega, condiciones de pago y ejecución material del servicio deben ser confirmados directamente durante el proceso de cotización.

5. Uso de WhatsApp

El sitio contiene botones y enlaces que permiten iniciar una conversación mediante WhatsApp.

Cuando el usuario utiliza estos enlaces, abandona el sitio web e interactúa con una plataforma externa, sujeta a sus propias condiciones de servicio y políticas de privacidad.

La información enviada mediante WhatsApp será utilizada para responder consultas, solicitar antecedentes, preparar cotizaciones y coordinar servicios.

Recomendamos no enviar contraseñas, información bancaria ni otros datos sensibles a través de WhatsApp.

6. Cookies y herramientas de análisis

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir su correcto funcionamiento.
• Recordar determinadas preferencias.
• Medir visitas y comportamiento de navegación.
• Identificar problemas técnicos.
• Evaluar el rendimiento de páginas y campañas.
• Mejorar la experiencia de los usuarios.

También podrá utilizar herramientas como Google Analytics, Google Search Console u otros servicios equivalentes. Estas herramientas pueden recopilar información estadística sobre sesiones, dispositivos, navegación y ubicación aproximada.

El usuario puede limitar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitarlas podría afectar algunas funciones del sitio.

7. Enlaces a sitios externos

El sitio puede contener enlaces hacia WhatsApp, Google Maps, redes sociales u otras plataformas externas.

Áridos en Puerto Montt no controla las políticas, contenidos ni medidas de seguridad aplicadas por esos servicios. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y operativas destinadas a evitar:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida de información.
• Alteración o divulgación indebida.
• Uso fraudulento.
• Infección mediante software malicioso.
• Ataques o accesos automatizados abusivos.

Entre estas medidas pueden incluirse certificados de seguridad SSL, actualizaciones del sitio, controles de acceso, respaldos, herramientas antispam y servicios de protección proporcionados por el alojamiento web.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Los datos serán conservados solamente durante el tiempo necesario para:

• Responder la consulta.
• Gestionar la cotización.
• Coordinar el servicio.
• Mantener antecedentes comerciales razonables.
• Resolver eventuales reclamos.
• Cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada, según corresponda.

10. Comunicación y publicidad

El envío de una consulta no autoriza automáticamente el uso permanente de los datos para campañas publicitarias masivas.

Podremos contactar al usuario para responder su solicitud, completar antecedentes o dar seguimiento a una cotización. Las comunicaciones promocionales adicionales requerirán autorización cuando corresponda y deberán permitir solicitar su suspensión.

11. Derechos de los usuarios

El usuario podrá solicitar, según corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Información sobre la forma en que están siendo utilizados.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Eliminación o cancelación de sus datos.
• Bloqueo temporal del tratamiento.
• Oposición a determinados usos.
• Portabilidad de los datos, cuando legalmente corresponda.
• Suspensión de comunicaciones comerciales.

La solicitud puede realizarse mediante los canales de contacto publicados en aridosenpuertomontt.cl, indicando el nombre del titular y la petición correspondiente. Antes de entregar, modificar o eliminar información, podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante.

12. Información de menores de edad

Los servicios ofrecidos están dirigidos a personas mayores de edad y representantes de empresas, obras o proyectos.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si se detecta que un menor proporcionó datos sin autorización de su representante legal, estos podrán ser eliminados.

13. Transferencia y venta de información

No vendemos, arrendamos ni comercializamos bases de datos personales.

La información solo podrá compartirse cuando sea necesario para gestionar el servicio solicitado, operar el sitio mediante proveedores tecnológicos o cumplir una obligación legal.

14. Modificaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien:

• Las funcionalidades del sitio.
• Los servicios ofrecidos.
• Las herramientas tecnológicas utilizadas.
• La legislación aplicable.
• Los procedimientos internos de seguridad.

La versión vigente estará siempre publicada en esta misma página junto con su fecha de actualización.

15. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por las normas que la modifiquen, complementen o reemplacen.

La Ley N.º 21.719, que moderniza la regulación chilena de datos personales, entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026. El texto queda preparado para sus principales exigencias, pero deberá revisarse nuevamente antes de esa fecha. Biblioteca del Congreso Nacional

16. Contacto

Para realizar consultas sobre esta política o ejercer derechos relacionados con sus datos personales, el usuario puede comunicarse mediante los canales de contacto disponibles en:

Sitio web: aridosenpuertomontt.cl
WhatsApp: botón de contacto publicado en el sitio
Ubicación de atención: Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile

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